Serviceabonnemang

[SECTION]
Title: OBS! Ändringar i ert serviceavtal
Body:
Från och med den 31 december 2025 kommer vi att ändra punkt 1.3 i ert serviceavtal, som rör vår kursdag.

Från början av 2026 kommer vi inte längre att hålla användarkurser i den tidigare formen. Istället vill vi erbjuda en mer riktad insats: En timmes teknisk och personlig support hos er – kostnadsfritt en gång om året – i samband med ert servicebesök.

Tiden kommer att ägnas åt rådgivning, utbildning och optimerad användning av de system ni redan har tillgång till. Vi hoppas att ni kommer att utnyttja denna möjlighet, så att vi tillsammans kan säkerställa att ni får ut mesta möjliga av era lösningar.

*Ändringarna gäller från och med dagens datum för alla som tecknar serviceavtal efter 2025-10-01.*
[/SECTION]

[SECTION]
Title: Beskrivning och fördelar
Body:
Samtidigt vill vi uppmuntra er att kontakta oss om ni har önskemål om evenemang, utbildnings- eller temadagar. Vi ställer gärna både utrustning och personal till förfogande om efterfrågan finns.

Har ni plats för, eller känner till en plats, där vi kan samla minst 10 personer, ger vi er möjlighet till en lokal kursdag där vi kommer till er.

Våra lokaler är också alltid öppna för kunder och samarbetspartners. Om ni vill samlas här, till exempel i samband med en företagsresa eller en effektiv kursdag, kan vi hitta en lösning som passar er. Det kan vara allt från en kort rundtur och lunchmöte till en mer fokuserad heldagsutbildning. Möjligheterna är många – ni behöver bara höra av er.

Vi ser fram emot att höra från er och att kunna stödja er ännu mer i det som gör skillnad hos er.
[/SECTION]

[SECTION]
Title: Punkt 1: Beskrivning
Body:
[/SECTION]

[SECTION]
Title: Punkt 1.1
Body:
Serviceavtalet hos Thorsen-Teknik inkluderar ett årligt servicebesök. I priset ingår startavgift och de två första arbetstimmarna. Efterföljande timmar i samband med servicebesöket faktureras till normal timlön, men med en serviceavtalsrabatt på 25 %.

*(Läs punkt 2 för mer information)*
[/SECTION]

[SECTION]
Title: Punkt 1.2
Body:
Abonnenten har tillgång till kostnadsfri telefonsupport under normala öppettider och erhåller dessutom förmånliga priser på telefonsupport utanför normala öppettider.

*(Läs mer under priser punkt 4)*
[/SECTION]

[SECTION]
Title: Punkt 1.3
Body:
Abonnenten får möjlighet att delta i en årlig kurs-, tema- och nätverksdag med måltider. En person per avtal får delta på den årliga kurs-, tema- och nätverksdagen som hålls hos Thorsen-Teknik. Kurs för fler personer kan köpas till.

*(Se mer under priser punkt 4)*
[/SECTION]

[SECTION]
Title: Punkt 1.4
Body:
Vid uppdatering/funktionskontroll av utrustning måste alla enheter finnas tillgängliga på samma plats/tid, annars tillkommer en extra avgift för körning. Tidpunkt för servicebesök väljs av Thorsen-Teknik i samråd med kunden. Uppdatering/funktionskontroll kommer att utföras av antingen Thorsen-Teknik eller en servicepartner.
[/SECTION]

[SECTION]
Title: Punkt 2: Inkluderat i priset
Body:
- Startavgift och de 2 första arbetstimmarna (_Se mer under punkt 1.1_)
- 25 % rabatt på efterföljande timmar i samband med servicebesöket (_Se mer under punkt 1.1_)
- Uppdatering av utrustning (_Se mer under Punkt 1.4_)
- Kalibrering av utrustning (_Se mer under Punkt 1.4_)
- Uppdatering av ansluten utrustning (_Se mer under Punkt 1.4_)
- Felkontroll och åtgärdande av fel
- Servicekontroll
- Säkerhetskopiering av data utförs vid servicebesöket
- Tillgång till kurs- och nätverksdag (_Se mer under Punkt 1.3_)
- Kostnadsfri telefonsupport under öppettider (_Se mer under Punkt 1.3_)
[/SECTION]

[SECTION]
Title: Punkt 3: Öppettider
Body:
Måndag: 07.30 – 16.00
Tisdag: 07.30 – 16.00
Onsdag: 07.30 – 16.00
Torsdag: 07.30 – 16.00
Fredag: 07.30 – 14.15
Lördag: Stängt
Söndag: Stängt
*(Med reservation för helgdagar)
[/SECTION]

Title: Punkt 4: Priser (alla belopp är exkl. moms)
Body:
[SERVICE]
Title: Serviceavtal
- Årlig kostnad är **2.995 SEK** för ett avtal
- Telefonsupport är gratis inom öppettider
- Telefonsupport utanför öppettider **567,5 SEK** per påbörjad timme
- Extra deltagare till den årliga kurs-, tema- och nätverksdagen **195 SEK** per deltagare
- Restid **372,5 SEK** per påbörjad timme för ut- och hemresor till öar utan fast förbindelse (Startpunkt: Søndergården 32, 9640 Farsø)
[/SERVICE]
[NON_SERVICE]
Title: Icke-serviceavtal
- Telefonsupport inom öppettider **186,25 SEK** per påbörjad kvart
- Telefonsupport utanför öppettider **1.135 SEK** per påbörjad timme
- Deltagande på den årliga kurs-, tema- och nätverksdagen **495 SEK** per deltagare
[/NON_SERVICE]

[SECTION]
Title: Köpvillkor
Body:
Avtalet är aktivt vid undertecknandet av detta kontrakt och har en löptid på 12 månader. Avtalet förnyas automatiskt efter 12 månader om inget annat avtalats. Om avtalet önskas sägas upp måste detta ske genom en skriftlig uppsägning från en av de berörda parterna. Det är 14 dagars bindningstid på avtalet och eventuella återstående belopp återbetalas inte.

Thorsen-Teknik reserverar sig för tryckfel och samhällsbaserade prisjusteringar. Prisändringar meddelas individuellt minst 20 dagar innan de träder i kraft. Abonnenten har därefter möjlighet att ompröva avtalets grund.

Fakturering sker kvartalsvis efter startdatum:
- Avtal tecknade under 1:a kvartalet faktureras runt den 20 januari.
- Avtal tecknade under 2:a kvartalet faktureras runt den 20 april.
- Avtal tecknade under 3:e kvartalet faktureras runt den 20 juli.
- Avtal tecknade under 4:e kvartalet faktureras runt den 20 oktober.

Vi har noterat underteckningsdatumet i vårt system, och avtalet kommer därför att vara aktivt till samma datum följande år. Det innebär att ett avtal som tecknats 2023-03-17 är aktivt till 2024-03-17.
[/SECTION]